Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen und mit dem Spielen beginnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und gilt ab dem Zeitpunkt der Kontoerstellung.

Wir können die Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Änderung weisen wir am Seitenanfang aus.

Die Annahme tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Für jede Nutzung der Plattform gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt des Login aktuell ist.
Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das jeweilige lokale Recht ein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie müssen in einem Land ansässig sein, dessen Rechtsgewährung Online-Glücksspiel nicht untersagt. Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland und Zypern dürfen kein Konto führen.

Nur eine natürliche Person pro Konto; Doppelkonten werden gesperrt.
Die Registrierungsdaten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis (KYC).
Die Verifizierung innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen.
Sie sind verpflichtet, Änderungen Ihrer Daten unverzüglich mitzuteilen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir akzeptieren Zahlungen über Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Bank Transfer, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und die genannten Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 20.

Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 72 Stunden und erheben dabei keine Gebühren. Auszahlungsgrenzen und Bonusbedingungen entnehmen Sie bitte den aktuellen Regelwerken auf der Plattform.

Auszahlungen sind nur auf verifizierte Konten und zuvor genutzte Zahlungsmittel möglich.
Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung verpflichtend.
Ein ruhmendes Konto ohne Aktivität über 12 Monate kann als inaktiv eingestuft werden; hierauf können wir nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben.

Bonusregelungen und Aktionen

Bonusangebote, Freispiele und Turniere unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Maßgeblich ist immer der konkrete Aktionstext, den wir bei der Ausschreibung veröffentlichen. Gilt ein Bonus als aktiv, gelten bis zur vollständigen Umsetzung die Bonusregeln.

Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeit umgesetzt werden, danach verfällt er mitsamt Gewinnen.
Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
Bestimmte Spiele können vom Bonusumsatz ausgeschlossen sein oder niedriger beitragen.
Bonusmissbrauch, wie das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern, führt zur Aberkennung.

Verbotenes Verhalten

Wir sichern allen Spielern faire Bedingungen. Jeder Versuch, unsere Plattform oder andere Spieler zu schädigen, berechtigt uns zur sofortigen Kontosperrung und Einbehaltung von Gewinnen.

Betrug, Falschangaben und Manipulation von Transaktionen.
Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund.
Führung mehrerer Konten (Multi-Accounting) zur Bonuserschleichung.
Absprachen mit anderen Spielern (Collusion).
Einsatz automatisierter Software, Bots oder Skripte.
Verschleierung des Aufenthaltsorts mittels VPN oder Proxy aus eingeschränkten Ländern.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft (Selbstausschluss). Einen Selbstausschluss können wir während der Laufzeit nicht vorzeitig aufheben.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und auf Hilfsangebote hinweisen. Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Auszahlung Ihres Guthabens schließen; contactieren Sie hierfür unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Offene Bonusbedingungen müssen vor der Schließung erfüllt sein.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team. Kommt keine Einigung zustande, können Sie sich an die alternative Streitbeilegungsstelle wenden. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht unseres Lizenzsitzes; zuständig sind die dortigen Gerichte, soweit kein zwingendes Verbraucherschutzrecht etwas anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Geschäftsbedingungen anzupassen, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, technischen Änderungen oder neuen Spielangeboten. Wesentliche Änderungen, die Sie nachteilig betreffen, kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse an.

Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig einzusehen.

Häufige Fragen zu Luckywins

Ab welchem Alter darf ich bei Luckywins Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Land ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich.

Warum muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität sowie Adresse und Zahlungsmittel (KYC). Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Bei Bonusmissbrauch behalten wir uns vor, Bonus und daraus resultierende Gewinne zu annullieren und das Konto zu sperren.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja, Sie können Ihren Account für eine definierte Frist selbst ausschließen. Einen solchen Selbstausschluss heben wir nicht vorzeitig auf.

Wie erfahre ich von Änderungen der Geschäftsbedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre registrierte Adresse an.